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《工商管理优秀教材译丛·管理学系列:商务沟通精要(第6版)》由清华大学出版社出版。
作者简介
作者：（美国）考特兰·博韦（Courtland Bovee） （美国）约翰·希尔（John Thill） 译者：张政
目录
第一单元商务沟通基础
第1章理解当今职场的商务沟通
1.1为什么沟通举足轻重
1.2用专业人士的方式沟通
1.3研究沟通过程
1.4在沟通过程中恪守道德
1.5在多样化的世界中沟通
1.6利用科技，改进沟通
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
改进语法、结构和惯用法
第2章掌握团队合作及人际交往技能
2.1有效团队沟通
2.2相互合作，协力沟通
2.3让会议更有成效
2.4提高倾听技巧
2.5提高非语言沟通技能
2.6培养商务礼仪
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
改进语法、结构和惯用法
第二单元三步写作法
第3章计划商务信函
3.1理解三步写作法
3.2情境分析
3.3收集信息
3.4选择恰当媒介
3.5组织信息
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
改进语法、结构和惯用法
第4章撰写商务信函
4.1适应受众：关注受众需求
4.2适应受众：建立密切关系
4.3适应受众：风格与语气的掌控
4.4撰写信息：选择有力词汇
4.5撰写信息：打造高效语句
4.6撰写信息：写出连贯段落
4.7利用技术撰写和修饰信息
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
改进语法、结构和惯用法
第5章完善商务信函
5.1修改信息：评估初稿
5.2修改：增加可读性
5.3编辑：让文章更加清晰简洁
5.4利用技术修改信息
5.5制作信息
5.6校对信息
5.7发布信息
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
改进语法、结构和惯用法
第三单元简短的商业信息
第6章编写电子媒体信息
6.1商务沟通中使用的电子媒体
6.2社交网络
6.3信息和媒体共享网站
6.4电子邮件
6.5即时消息和手机短信
6.6博客
6.7播客
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第7章编写日常信息和积极信息
7.1日常请求策略
7.2日常请求的常用范例
7.3编写常规答复和积极信息的策略
7.4常规答复和积极信息的常用范例
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第8章编写负面信息
8.1在负面信息中使用三步写作法
8.2在负面信息中使用直接法
8.3在负面信息中使用间接法
8.4发送日常商业事务中的负面信息
8.5发送负面的雇用信息
8.6发送负面的组织消息
8.7在社交媒体上回应负面信息
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
扩展技能
案例
改进语法、结构和惯用法
第9章编写说服型信息
9.1在说服型信息中使用三步写作法
9.2撰写说服型商业信息
9.3说服型商业信息的常用范例
9.4撰写营销和销售信息
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第四单元较长的商务信息
第10章理解、规划报告和提案
10.1在报告、提案中运用三步写作法
10.2以可靠信息支撑观点
10.3开展二手资料研究
10.4开展一手资料研究
10.5规划信息型报告
10.6规划分析型报告
10.7规划提案
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第11章撰写并完善报告和提案
11.1撰写报告和提案
11.2为网站和维基写作
11.3运用有效的视觉元素为报告增色
11.4完善报告和提案
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第12章制作口头和在线演示
12.1规划演示
12.2制作演示
12.3利用有效的视觉元素为演示增色
12.4完善演示
12.5发表演讲
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第五单元求职文档和工作面试
第13章开辟职业道路和制作个人简历
13.1在今天的就业市场发现理想的机会
13.2计划简历
13.3撰写简历
13.4完善简历
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
第14章求职与面试
14.1投递简历
14.2了解面试流程
14.3做好面试准备
14.4在面试中取胜
14.5面试后的跟进工作
学习目标回顾
知识检测
知识应用
技能练习
技能扩展
案例
改进语法、结构和惯用法
附录A
附录B
附录C
语法、结构和惯用法使用手册
答案
译后记
电子版地址：
https://weidian.com/item.html?itemID=2237956899
微信：K517855150
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