市场营销学 第3版 杜鲁弗·格雷瓦尔 PDF

编辑推荐

《市场营销学(第3版)》是一本全新的、全面的营销学原理教材。2004年夏天,美国市场营销协会修订了市场营销的定义,营销被定义为“一项有组织的活动,包括创造、沟通和交付顾客价值和管理客户关系的一系列过程,从而使企业和其他利益相关者从中受益”。

作者简介

作者:杜鲁弗·格雷瓦尔(Dhruv Grewal) 迈克尔·利维(Michael Levy) 译者:郭朝阳

杜鲁弗·格雷瓦尔(Dhruv Grewal),百森学院营销学教授,研究领域为市场调研、价值营销、零售、全球营销和价格策略。2005年被营销科学院授予终身成就奖。2005年荣获营销促进会的Sherwin—Williams杰出教学奖,2003年荣获美国市场营销协会的卓越创新营销教育奖,1999年荣获营销科学研究院的杰出营销教师奖等。在顶级营销期刊发表论文90余篇。
迈克尔·利维(Michael Levy),百森学院营销学教授。因在零售、定价和销售管理等方面的突出研究成果,于2009年获得美国市场营销协会的零售领域的终身成就奖。在顶级营销期刊发表论文50余篇。
郭朝阳,经济学博士,厦门大学管理学院教授、市场学系主任。主要研究领域为市场营销、企业战略管理等。主持国家社科基金、教育部人文社科研究项目等多项课题。出版多部著作,在《中国工业经济》、《经济学动态》、《经济管理》等期刊上发表学术论文数十篇。

目录

第Ⅰ篇评估市场 /1
第1章营销概论 /3
什么是营销 /4
什么是基于价值的营销 /12
为什么营销如此重要 /15
第2章制定营销战略与营销计划 /21
什么是营销战略 /22
营销计划 /26
增长战略 /36
第3章营销道德 /39
营销道德的范畴 /40
营销决策中的道德问题 /41
将道德整合到营销战略中 /49
用情景了解道德 /54
企业社会责任 /58
第4章分析市场营销环境 /61
市场营销环境分析框架 /62
直接环境 /62
宏观环境因素 /64
第Ⅱ篇理解市场 /77
第5章消费者行为 /79
消费者决策过程 /80
影响消费者决策过程的因素 /88
涉入度与购买决策 /95
第6章 B2B市场营销 /97
B2B市场 /98
B2B市场采购流程 /100
采购中心 /103
组织文化 /104
采购模式 /107
第7章全球营销 /109
全球经济成长:营销和生产的全球化 /111
评估全球市场 /112
选择全球市场进入策略 /122
选择全球营销策略 /124
第Ⅲ篇瞄准市场 /131
第8章市场细分、目标市场选择和定位 /133
市场细分、目标市场选择和定位流程 /134
第9章营销调研 /151
营销调研过程 /152
营销调研过程步骤1:定义目标和研究需要 /153
营销调研过程步骤2:设计调研 /153
营销调研过程步骤3:数据收集过程 /154
营销调研过程步骤4:分析数据并形成洞察 /166
营销调研过程步骤5:行动计划与实施 /167
利用顾客信息的伦理 /168
第Ⅳ篇创造价值 /169
第10章产品、品牌与包装决策 /171
产品复杂度与产品类型 /172
产品组合与产品线决策 /174
品牌化 /176
品牌策略 /183
包装 /188
第11章开发新产品 /191
企业为什么创造新产品 /193
创新扩散 /195
企业如何开发新产品 /198
产品生命周期 /206
第12章服务:无形的产品 /210
服务营销不同于产品营销 /212
提供更好的服务:差距模型 /214
服务补救 /222
第Ⅴ篇获取价值 /225
第13章确立价值的定价概念 /227
定价的5C /229
宏观因素对定价的影响 /242
定价策略 /243
定价的法律和道德方面 /245
第Ⅵ篇传递价值 /249
第14章供应链和渠道管理 /251
供应链、销售渠道和物流是相关的 /252
供应链增加价值 /254
产生信息流 /256
产生商品流 /259
管理营销渠道和供应链 /264
第15章零售与多渠道营销 /270
选择零售合作伙伴 /272
识别零售商类型 /274
利用4Ps来制定零售战略 /281
实体商店给消费者带来的好处 /284
网络与多渠道零售的好处 /284
有效的多渠道零售 /287
第Ⅶ篇沟通价值 /289
第16章整合营销传播 /291
与消费者沟通 /292
整合营销传播策略的要素 /296
对整合营销传播的成功进行计划与评估 /303
第17章广告、公共关系和销售促进 /307
步骤1:识别目标受众 /309
步骤2:确定广告目标 /310
步骤3:决定广告预算 /312
步骤4:传达信息 /312
步骤5:评估和选择媒体 /313
步骤6:创作广告 /315
步骤7:使用营销指标评估广告的效果 /316
广告的监管与伦理问题 /317
公共关系 /318
销售促进 /319
第18章人员推销和销售管理 /323
人员推销的范围和本质 /325
人员推销的过程 /327
销售队伍的管理 /332
人员推销中的伦理和法律问题 /336
注释/338
课后复习题/370

市场营销学 第3版 杜鲁弗·格雷瓦尔  PDF

电子版地址:

https://weidian.com/item.html?itemID=2234930467
微信:K517855150

未经允许不得转载:那个男孩爱着她 » 市场营销学 第3版 杜鲁弗·格雷瓦尔 PDF
赞(0)