交互与服务设计 创新实践二十课 PDF

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时代变了，服务设计改变人生！智能硬件+大数据+创新思维=服务设计。服务设计让生活更美好！
当代社会是一个用户体验为王的时代。技术进步不仅带来生活的便捷，而且还促成了“产品+服务”在O2O平台的交叉与融合。本书正是从服务、媒介、技术和当代文化角度探索设计与服务本质的全新教材。本书共分7篇20课，全面介绍用户模型、需求分析、服务触点、原型设计、共享经济、隐形服务、H5广告、设计思维和扁平化UI界面设计等全新内容。
本书全彩色印刷，内容丰富，条理清晰，图文并茂，资料新颖，每课都有思考与实践题，可作为高等院校“服务设计”、“交互设计”、“用户研究”和“界面设计”等课程的教材，适合艺术、设计、动画、媒体和广告等专业的本科生和研究生学习与实践。

目录

第一篇 交 互 设 计（IXD）

第1课 交互与体验……………………………….3

1.1 交互的体验 ……………..3

1.2 比尔·莫格里奇 ………6

1.3 交互设计 ………………..7

1.4 用户体验设计 ………….9

1.5 行业生态圈 …………….11

思考与实践1 ………………….13

第2课 设计路线图…………………………….14

2.1 工作流程图 …………….14

2.2 交互产品要素 …………16

2.3 用户体验 ……………….18

2.4 设计任务书 …………….20

2.5 流程管理图 …………….21

思考与实践2 ………………….23

第3课 原型设计……………………………………..24

3.1 设计原型 ……………….24

3.2 快速原型 ……………….25

3.3 低保真原型 …………….27

3.4 高保真原型 …………….29

3.5 故事板原型 …………….30

思考与实践3 ………………….32

第二篇 素质与技能

第4课 交互设计师………………………………37

4.1 综合能力 ……………….37

4.2 职业与工具 …………….39

4.3 岗位要求 ……………….43

4.4 薪酬待遇 ……………….46

4.5 校园招聘 ……………….47

思考与实践4 ………………….51

第5课 交互设计工具…………………………….52

5.1 Axure RP 7.0 …………..52

5.2 Justinmind 6.5 …………53

5.3 Balsamiq Mockups 3 ..56

5.4 思维导图工具 …………57

思考与实践5 ………………….61

第6课 H5云端设计……………….62

6.1 H5+CSS3 ……………….62

6.2 H5广告设计 ……………63

6.3 Vxplo互动大师 ……….66

6.4 易企秀 …………………..67

6.5 MAKA …………………..69

6.6 H5设计类型 ……………70

6.7 H5设计规范 ……………74

思考与实践6 ………………….81

第三篇 需求与情感

第7课 需求研究……………………85

7.1 需求与产品 …………….85

7.2 需求研究 ……………….88

7.3 创新始于观察 …………90

7.4 眼动测试 ……………….93

7.5 四步研究法 …………….95

7.6 五维评估 ……………….98

7.7 数据分析 ……………….99

思考与实践7 ………………..102

第8课 情感研究………………….103

8.1 情感与设计 …………..103

8.2 注意力 …………………105

8.3 色彩心理学 …………..107

8.4 色彩与设计 …………..110

思考与实践8 ………………..113

第9课 故事板设计………………….114

9.1 故事与设计 …………..114

9.2 情景化用户 …………..117

9.3 交互故事板 …………..119

思考与实践9 ………………..122

第四篇 设 计 思 维

第10课 创意心理学………………..125

10.1 右脑思维 …………125

10.2 创意魔岛效应 …..126

10.3 五步创意法 ……..128

10.4 心流创造力 ……..130

10.5 斯坦福创意课 …..132

10.6 设计思维 …………133

思考与实践10 ……………138

第11课 创客文化……………..139

11.1 创客之兴 …………139

11.2 生活智慧 …………142

11.3 创客教育 …………145

11.4 创业之路 …………146

11.5 双通型人才 ………148

思考与实践11 ……………150

第五篇 服务与设计

第12课 服务设计…………………….153

12.1 电商的智慧 ……..153

12.2 隐形的服务 ……..155

12.3 乔布斯的眼光 …..158

12.4 体验式旅游 ……..159

12.5 服务设计 …………163

思考与实践12 ……………166

第13课 服务研究…………………….167

13.1 体验经济 …………167

13.2 迪士尼乐园 ……..169

13.3 共享经济 …………173

13.4 自助式酒店 ……..176

13.5 女仆餐厅 …………179

13.6 无印良品 …………180

13.7 公共服务 …………183

思考与实践13 ……………186

第14课 设计研究…………….187

14.1 谱系导图 …………187

14.2 趋势和挑战 ……..190

14.3 创新的设计 ……..192

14.4 崭新的美学 ……..193

14.5 设计原则 …………195

思考与实践14 ……………200

第六篇 方法和实践

第15课 设计方法……………………….203

15.1 服务触点 …………203

15.2 服务蓝图 …………205

15.3 用户体验地图 …..208

15.4 研究与发现 ……..212

15.5 用户画像 …………214

15.6 群体智慧 …………216

思考与实践15 ……………220

第16课 IDEO公司……………………..221

16.1 创新思想库 ……..221

16.2 创新性思考 ……..223

16.3 跨界设计 …………224

16.4 快速迭代设计 …..227

16.5 创新3I原则 ………229

思考与实践16 ……………231

第17课 智慧卡片……………………232

17.1 创新锦囊 …………232

17.2 分析 ………………..233

17.3 观察 ………………..236

17.4 咨询 ………………..240

17.5 尝试 ………………..244

思考与实践17 ……………249

第七篇 界面设计（UI）

第18课 界面研究…………………..253

18.1 理解界面 …………253

18.2 扁平化设计 ……..254

18.3 信息导航 …………257

18.4 图标设计 …………263

18.5 跨平台设计 ……..265

18.6 交互特效 …………268

思考与实践18 ……………271

第19课 设计原则…………………………………….272

19.1 可用性 …………….272

19.2 设计原则 …………274

19.3 规范化设计 ……..278

19.4 视觉风格 …………282

19.5 卡片设计 …………287

19.6 材质设计 …………290

思考与实践19 ……………297

第20课 创新界面……………………………………………………..298

20.1 智能手表 …………298

20.2 手势交互 …………301

20.3 可触媒体 …………304

20.4 人脸识别 …………308

20.5 表情识别 …………310

思考与实践20 ……………315

结束语：设计的未来……………………………………………….317

参考文献………………………………………………………..324