电子商务 第7版 全球版 特伯恩 PDF

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《工商管理经典译丛:电子商务(第7版)(全球版)》由中国人民大学出版社出版。

作者简介

作者:埃弗瑞姆·特伯恩(Efraim Turban) 戴维·金(David King) 李在奎(Jae Lee) 梁定澎(Ting—Peng Liang) 译者:石鉴

埃弗瑞姆·特伯恩(Efraim Turban),现为美国夏威夷大学访问学者,拥有美国加州大学伯克利分校MBA学位和博士学位。曾执教于中国香港城市大学、美国东伊利诺伊大学、美国佛罗里达国际大学、美国南加州大学等。在Management Science,MIS Ouarterly,Deasion Support Systems等国际期刊上发表论文100余篇,出版著作20余本。他还是多家大公司的顾问。
石鉴,南开大学中国哲学社会科学管理创新研究中心副主任,南开大学商学院副教授,南开大学IBM—SUR实验室主任,南开大学工程管理硕士(MEM)中心副主任。主要研究领域为互联网商务模式创新,电子商务与企业信息化,智库建设与评价研究;主讲课程为“电子商务”,“互联网商务模式创新”,“信息技术与商务流程再造”,“组织行为与管理创新”等。

目录

第1篇电子商务与电子市场
第1章电子商务导论
1.1电子商务:定义与概念
1.2电子商务的分类、内容及简史
1.3电子商务2.0时代:从社交商务到虚拟世界
1.4数字世界里的经济、企业和社会
1.5企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响
1.6电子商务商业模型
1.7电子商务面临的障碍、带来的利益和影响
1.8本书概要
第2章电子商务技术、基础设施及工具
2.1电子商务机制概览
2.2电子市场
2.3客户购物场所:店铺、卖场及门户网站
2.4商用解决方案:电子目录、搜索引擎、购物车
2.5网上竞拍、实物交换及在线谈判
2.6社交网络工具:博客、维客及微博
2.7虚拟社区及社交网络
2.8虚拟世界在电子商务中的应用
2.9电子商务发展的未来:Web3.0和Web4.0
第2篇电子商务应用
第3章电子商务零售业:产品与服务
3.1网络营销和B2C网络零售
3.2网络零售商务模式
3.3网络旅游和酒店服务
3.4就业及网络人才市场
3.5在线房地产、保险及股票交易
3.6在线银行和个人理财
3.7按需配送实体产品、数码产品、娱乐产品及游戏产品
3.8在线购买决策辅助工具
3.9网络零售中的问题及教训
第4章B2B电子商务
4.1B2B电子商务的概念、特征和模型
4.2一对多:卖方为主的电子商务市场
4.3利用渠道商及各种中介开展销售活动
4.4在线竞拍销售
4.5多对一:买方为主的网络市场采购活动
4.6买方为主的网络市场逆向拍卖
4.7其他网络采购方法
4.8B2B交易平台定义和基本概念
4.9B2B门户网站和交易名录
4.10Web2.0时代的B2B及其社交网络
4.11B2B网络营销
第5章电子商务创新:电子政务、远程教育、协同商务和C2C电子商务
5.1电子政务概述
5.2网络教育、网络培训及电子图书
5.3知识管理、咨询系统及电子商务
5.4协同商务
5.5C2C电子商务
第3篇新兴电子商务平台
第6章移动商务与普适计算
6.1移动商务的定义、应用领域、属性、驱动力、应用及利益
6.2移动商务的技术设施:移动计算的要素与服务
6.3移动金融服务
6.4企业对移动技术的应用
6.5移动娱乐服务及其他消费服务
6.6移动定位商务
6.7普适计算与感应网络
6.8移动商务的实施问题:安全问题、隐私问题、移动商务面临的障碍
第7章社交商务
7.1Web2.0和社交媒体革命
7.2社交商务和社交网络基础
7.3社交购物:概念、利益和模式
7.4社交广告:从病毒广告到定位广告/定位营销
7.5市场调研及网络社交战略
7.6社交客户服务及社交客户关系管理
7.7企业对社交网络的应用:从网络社区到协同
7.8众包:问题解决和内容创造的协作式智能
7.9社交商务:在虚拟世界中的应用
7.10娱乐、多媒体分享及社交游戏
7.11社交商务的风险、实施、战略、运作基础等问题
第4篇电子商务支持系统
第8章电子商务中的营销及广告活动
8.1网络环境下的消费者行为习惯
8.2消费者购买决策的制定过程
8.3电子商务中的客户忠诚度、满意度以及信任度
8.4大众营销、市场细分以及关系营销
8.5个性化与行为营销
8.6电子商务活动中的市场调研
8.7网络广告
8.8网络广告的形式
8.9移动营销与广告
8.10广告策略和促销
第9章电子商务安全与欺诈防范
9.1信息安全的定义和概念
9.2电子商务安全的基本问题
9.3技术攻击方法:从病毒到拒绝服务
9.4非技术攻击方法:从网络钓鱼到垃圾邮件
9.5信息保障模型和防御策略
9.6电子商务安全防御之一:接入控制、加密和公钥基础设施
9.7电子商务安全防御之二:电子商务网络安全
9.8电子商务安全防御之三:一般控制、内部控制、执行及其他防御机制
9.9业务连续性、灾难恢复、安全审核及风险管理
9.10实施企业电子商务安全计划
第10章电子商务支付系统
10.1支付领域的革命
10.2在线支付卡的使用
10.3智能卡
10.4储值卡
10.5微电子支付
10.6电子支票
10.7移动支付
10.8B2B电子支付
第11章供应链订单实施及其他电子商务支持性服务
11.1概论:订单实施和物流
11.2供应链上订单实施存在的问题
11.3供应链中订单实施问题的解决途径
11.4供应链管理中的重要工具:射频识别技术和协同式供应链库存管理
11.5电子商务的其他支持性服务
第5篇电子商务战略实施
第12章电子商务战略、全球电子商务以及中小企业电子商务
12.1公司战略的基本概念
12.2电子商务战略概述
12.3电子商务战略准备阶段
12.4制定电子商务战略
12.5电子商务战略的实施
12.6电子商务战略的绩效评估
12.7全球电子商务战略
12.8中小企业的电子商务战略
第13章电子商务系统实施:从理论到成功业绩
13.1电子商务系统实施概述
13.2电子商务投资论证
13.3电子商务投资衡量和论证的难点
13.4评估和论证电子商务投资的方法和工具
13.5电子商务指标和项目评估案例
13.6电子商务经济学
13.7开发EC信息系统的五个步骤
13.8EC项目的开发策略
13.9电子商务对组织的影响
13.10电子商务的机遇和风险
第14章电子商务的法律、道德及社会环境
14.1道德挑战和指导原则
14.2知识产权法
14.3隐私权、隐私保护和言论自由
14.4有关电子商务的其他法律问题
14.5保护消费者和商家免受网络欺诈
14.6公共政策和政治环境
14.7社会问题和绿色电子商务
术语表

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