触点 服务设计的全球语境 王国胜 PDF

服务设计的价值

从服务模式到商业模式

服务设计的评估基准

目标导向研究是服务设计成功的关键

为什么只有客户体验还不够

硅谷需要服务设计

让自我变得有用

从产品到服务

如何通过服务设计促进威尔士先进制造业的经济增长

服务设计宣言

在复杂的B2B服务项目中的设计与行为

服务设计投资获取收益的良方

医创新医疗保健行业—— 一个抗拒“改变”的环境

一路向前

战略性服务设计成功实施的关键因素

旅游业与服务设计思维

谁人师从何处

博物馆与人文环境中的服务设计

推动组织变革的三个理念

组织变革如何促进服务设计变革

北京市人才档案公共管理中心服务提升

——服务设计在中国公共服务领域的应用

镜中奇遇

Adaptive Path在Capital One （第一资本公司） 内的发展

用服务设计构筑互联网公益新模式

服务设计，商业改革的推动力

设计创新语境中的服务设计研究

服务设计、敏捷设计和精益创业

一场关于汇集不同学科的讨论

从表演艺术的视角审视服务设计

可持续设计理念在公共服务系统设计中的应用研究

—以“集装箱与城市生活”项目为例

可行性：平衡社区体验与政府策略

生活于服务的世界

服务如何知晓你的意图

论中国设计服务型制造业的发展问题

2015至2020年服务设计政策的发展趋势

欧洲各国家和地区在不同层面上的“设计—驱动”创新