解密无印良品 PDF

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被《福布斯》杂志评为全球企业的无印良品
曾经一度陷入经营艰难的困境
究竟是什么让MUJI实现从36亿日元赤字扭亏为盈,达到高营业额1620亿日元?

经过管理方式的优化:
顾客对商品的意见能够迅速反馈到设计部门
18:30以后,公司里不再有加班职员
员工可以查找任何一次会议的商谈结果以便执行
所有提案的内容都不会超过一张A4纸
……
一切尽在2000页的MUJIGRAM工作手册中。
这手册如何制作完成?管理方式如何贯彻?
良品计划会长松井忠三为你《解密无印良品》

企业运营•个人成长完全手册
日本版畅销十万

作者简介

松井忠三:现任良品计划株式会社会长。1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学(现筑波大学)体育系,后进入西友STORE(现西友)株式会社就职。1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长,于2001年就任无印良品社长。他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革,实现了公司业绩的V字恢复,并促其走上迅速成长的道路。2007年完成史上最高总营业额(当时数据)1620亿日元。2008年升任现在职位,继续推进公司的“机制构筑”至今。

目录

前言
序章为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”
从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点 2/【无印良品指南①】将所有工作“规
范化” 4/【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么 6/【无印良品指南③】
“提高工作效率”的机制 8/【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制” 10/搜罗“这
样做更好”的创意 12
ChapterOne
让营业额与积极性实现“V字恢复”的机制——不试图“改变员工”,而是“创造机制”
实现“从三十八亿日元赤字开始的V字恢复” 16/即便“战略二流”,只需“行动力一流”
即可 20/仅靠经验主义“会摧毁一个企业” 24/用“新机制”替换企业问题 29/让下属
思维“自动改变”的方法 32/“销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生 36/“根
据顾客之声创造热销款式”的具体策略 39/警惕“虚有其表的突破口” 41/优秀人才不会
集中涌入,所以要创建“培育机制” 44/人要“经历两次失败才能成长” 47/在奔跑中思考,
同时处变不惊 52
ChapterTwo
决策一旦制定,便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”
制定指南是“工作的开端” 56/为何“制定机制”后能“产生行动力” 59/不要忽略年均
四百四十个的“现场智慧” 65/好的指南必须“让新人也能理解” 69/开拓视野的方法——
工作中的“何物·何为·何时·何人” 72/“发现隐藏的浪费+提高生产力”之法 76/你
的工作方法是否已更新至“最新版”? 78/为何要“与全体员工共享商谈记录”? 81/“把
七千件投诉降低为一千件”的风险管理法 84/用指南“培养人才” 87/用指南“培养能够
培养人才的人” 90/“可视化→递交提案→改善”的循环 93/选择“结果正确的道路” 96
ChapterThree
强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴
“遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件 100/为何“认真打招呼”便能“减少不良品” 102/对部长甚至社长也以“先生”来称呼 108/提案书的印章“最多只能有三个” 111/“从他
企借鉴”智慧 114/与其他企业进行“透彻的”交流 119/以温水煮青蛙的方式渗透反对势
力 123/让“干部稳定三年”! 127/提高下属积极性的一个方法 131/咨询顾问无法帮助
重建组织 135/迷茫时“选择最困难的道路” 137/不是改变性格,而是改变行动 140/
ChapterFour
此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法
“让努力开花结果”需要一定的方法 144/将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法” 147
/找到原因的瞬间问题就解决了八成 150/“桌面整洁的公司有前途”的原因 155/明确“工
作的最后时限” 159/报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”! 164/“贯彻18:30下班”
的原因 167/为何无法停止加班 172/提案书“只需一张A4纸” 175/摒弃“虚有其表的
会议” 179/
ChapterFive
培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”
让自我保持“更新”的方法 184/创造“自己的MUJIGRAM” 187/“完美的沟通”也能指南化?
191/就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用” 196/作为不断创造利益之原动
力的“指南” 200
后记

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